Lo necesario para asegurar la sostenibilidad a largo plazo de una empresa ya no es solo el optimizar tus productos y servicios, sino que también es necesario o imperativo el diversificarse en nuevas líneas de negocios que te sostengan a la hora de complacer al mercado errático de hoy en día, siendo la diversificación cuando una empresa explora nuevas áreas de actividad, servicios y productos con los cuales asegurar variadas fuentes de ingreso de forma segura. Con todo lo que he aprendido trabajando en el desarrollo y lanzamiento de nuevas unidades de negocios, entendí el peso de una estrategia que nos ratifiqué el crecimiento, supervivencia y rentabilidad de nuestra empresa.
Así como indagaremos sobre las bondades de la expansión a través de nuevas líneas de negocios, a continuación, le daremos un buen vistazo a las condiciones o limitantes para su planificación, ejecución o rectificación.
1- Identificación de Oportunidades: Escuchar al Mercado.
Si no escuchas a tu publico estarías navegando a ciegas, no nos podemos arriesgar a las inversiones en productos o servicios en los que no existe una demanda de la que podamos sacar ganancias; por lo que el analizar los datos sobre tu servicio, tendencias u opiniones de clientes, es muy beneficioso para hacer inversiones más seguras y conectar de forma más profunda con tus compradores.
Igual a cuando trabaje en una empresa enfocada a la venta de decoración para el hogar, en el que al escuchar a los compradores descubrimos la necesidad de los clientes por una asesoría para las instalaciones, creando un servicio complementario muy lucrativo.
- Analizar a la clientela actual: ¿cuáles son sus necesidades, tienen problemas y cómo podemos resolverlos?
- Estudiar a la competencia: ¿Qué servicios ofrecen otros que podrían complementar nuestra oferta?
- Analizar tendencias: Cambios tecnológicos, de sostenibilidad, de consumo y entre otros.
2- Evaluación de Capacidades:
No existe el dar un paso en falso, hay que ser objetivos y evaluar nuestros recursos, así nos evitaremos gastos imprevistos y nos prepararemos para desarrollar habilidades necesarias al avanzar.
- Infraestructura: ¿nuestras instalaciones son aptas para mantener la nueva línea?
- Equipo: ¿el personal está capacitado o necesitamos contratar más?
- Finanzas: ¿Contamos con los recursos para invertir sin perjudicar la operación principal?
3- Validación Rápida de la Idea:
Vale mucho la pena validar la aceptación del público a tus nuevos proyectos, porque todos sabemos que existen algunos negocios que no deben convertirse en inversiones inmediatas y hay que estudiarlos. Lo cual hice trabajando en una cadena de restaurantes donde realizamos un estudio de los clientes y su percepción a un nuevo menú saludable, pero inicialmente presentamos tres platillos cuya aceptación positiva fue una justificación suficiente para la expansión de dicho concepto.
- Prototipo o prueba piloto: Ofrecer una prueba limitada a un grupo reducido de clientes y analizar su reacción.
- Encuestas y entrevistas: Consultar directamente con clientes potenciales su opinión del servicio o producto.
- Análisis de demanda: Estudiar búsquedas, tendencias o comentarios en plataformas físicas y digitales.
4- Planificación Estratégica y Flexible:
Independientemente de la planificación, siempre hay que estar preparados para todas las respuestas del mercado, ya sean negativas o positivas, y si resultan ser la segunda podemos pasar a desarrollar una estrategia que incorpore:
- Definición del producto o servicio: ¿Qué valor diferencial ofrece?
- Segmentación de clientes: ¿A quién quieres alcanzar? ¿Tu público objetivo?
- Canales de venta: ¿Lo aplicaras en los puntos actuales? ¿Será en físico o en línea?
- Presupuesto y metas: Establecer proyecciones financieras y metas alcanzables a corto y mediano plazo.
5- Ejecución Gradual:
No es necesario el iniciar la línea de negocio mediante una gran inauguración, en muchos casos el analizar tu situación como empresa, los riesgos y las oportunidades antes de decidir el enfoque de tus lanzamientos, como una expansión gradual, puede permitirte minimizar riesgos, aclarar objetivos y hacer un seguimiento de tus resultados.
- Fase inicial: Segmentar la región de lanzamiento para asegurar un Inicio controlado.
- Optimización: Ajustar precios, distribución y campañas según los resultados en el camino.
- Monitoreo: Revisar y realizar arreglos a la satisfacción del cliente, costos y ventas.
6- Asimilación a la Estrategia General:
Una vez asegurado el éxito de la línea tenemos que integrarlos naturalmente a las operaciones del negocio, así como hizo IKEA al incorporar sus servicios de instalación y asesoramiento a su concepto de negocio, brindándole a los clientes una experiencia de compra más completa.
- Campañas de posicionamiento: Presentar al mercado las nuevas expansiones de tus ofertas.
- Establecer un equipo dedicado.
- Optimizar procesos: Integrar producción, logística y atención al cliente con el negocio principal.
7- Errores a Evitar
Es primordial no cometer errores bobos como el desmesurar la inversión al proyecto, ignorar las críticas de los compradores o inversores y el descuidar totalmente las necesidades de tus actividades principales a favor de la nueva inversión, lo cual podría generar perdidas por ambos lados de tus propuestas.
“no pongas todos sus huevos en una sola canasta” es lo que representa el desarrollas nuevas líneas de negocio, esta estrategia tan poderosa que nos permite más que solo crecer y diversificar ingresos, sino que, nos da la oportunidad de acercarnos y consolidar la posición de la empresa ante la competencia. Así que desde mi posición como Business Developer les recomiendo que tomen su creatividad y capacidad de análisis, y afronten esta expansión como el desafío que indudablemente te llevara al éxito.
